KVKK ve Gizlilik Politikası

Hangi verileri topluyoruz?

Sitemizdeki geri arama formu aracılığıyla yalnızca talebinizi karşılamak için gerekli verileri topluyoruz: ad soyad, telefon numarası, ilçe bilgisi, seçtiğiniz hizmet ve arıza açıklaması. Formu göndermeden önce bu bilgilerin işlenmesine onay vermeniz gerekir.

Verileri hangi amaçla kullanıyoruz?

İlettiğiniz bilgiler yalnızca sizinle iletişim kurmak, talebinizi değerlendirmek ve servis planlaması yapmak için kullanılır. Pazarlama amaçlı toplu ileti göndermiyor, verilerinizi üçüncü kişilerle paylaşmıyor ve satmıyoruz.

Saklama süresi

Talep kayıtları, hizmet ilişkisinin gerektirdiği süre boyunca saklanır ve gerekliliği ortadan kalktığında silinir. Ham IP adresiniz saklanmaz; kötüye kullanımı önlemek amacıyla yalnızca geri döndürülemez bir karma değeri geçici olarak tutulur.

Çerezler

Sitemiz üçüncü taraf takip çerezi kullanmaz. Yalnızca sitenin çalışması için gereken teknik oturum verileri kullanılabilir. Ayrıntı için çerez politikası sayfamıza bakabilirsiniz.

Verilerin işlenmesinin hukuki dayanağı

Formu göndererek ilettiğiniz veriler, KVKK’nın 5. maddesinde sayılan “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması” ve “açık rıza” şartlarına dayanılarak işlenir. Formdaki onay kutusu işaretlenmeden gönderim yapılamaz; onay vermemeniz hâlinde bize doğrudan telefonla ulaşabilirsiniz.

Veri güvenliği

Talep kayıtları site yönetim panelinde saklanır ve yalnızca yetkili yönetici hesapları tarafından görüntülenebilir. Form gönderimlerinde oturum doğrulaması (nonce), bal küpü alanı ve IP başına hız sınırı uygulanır; bu önlemler otomatik gönderimleri ve kötüye kullanımı engeller. IP adresi ham hâliyle değil, geri döndürülemez bir karma değeriyle ve yalnızca kısa süreli olarak tutulur.

Üçüncü taraf hizmetler

Sitede reklam ağı, sosyal medya izleyicisi veya harici analiz betiği kullanılmaz. Yazı tipleri ve görseller kendi sunucumuzda barındırılır; sayfayı açtığınızda tarayıcınız başka bir alan adına istek yapmaz. Bu tercih, hem gizliliğiniz hem sayfa hızı için bilinçli olarak yapılmıştır.

Haklarınız

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacını öğrenme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme ve işlemenin sınırlandırılmasını talep etme haklarına sahipsiniz. Bu haklarınızı kullanmak için iletişim sayfamızdaki e-posta adresinden bize yazabilirsiniz; başvurunuz en geç otuz gün içinde sonuçlandırılır.

Politikadaki değişiklikler

Bu metin, mevzuattaki veya hizmet kapsamımızdaki değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır. Çerez kullanımıyla ilgili ayrıntılar için çerez politikası sayfamıza bakabilirsiniz.