SIKÇA SORULAN SORULAR
Sıkça Sorulan Sorular
Fiyat, süre, garanti ve çalışma şeklimizle ilgili en çok sorulanları burada topladık.
Aşağıdaki başlıklarda hem genel çalışma düzenimize hem de tek tek hizmetlerimize dair soruları yanıtladık. Aradığınız cevabı bulamazsanız telefonla sormaktan çekinmeyin; ön bilgi vermek ücretsizdir ve çoğu zaman gereksiz bir servis çağrısını baştan önler.
Sık sorulan sorulardan üçünü burada özetleyelim. Fiyat nasıl belirleniyor? Telefonda yaklaşık aralık, yerinde tespit sonrası net fiyat bildirilir; onayınız olmadan işleme başlanmaz ve kapıda sürpriz tutar çıkmaz. Ne kadar sürede geliyorsunuz? Merkez ilçelerde ortalama 30-45 dakika; yoğunluğa göre telefonda gerçekçi süre veririz. Garanti var mı? Tüm işçilik bir yıl garanti kapsamındadır ve fatura ile servis formuyla belgelenir.
Hizmete özel sorular, ilgili hizmet sayfalarının altında da yer alır. Örneğin kırmadan tespit süreci için su kaçağı tespiti, işlem sonrası kamera kontrolü için tıkanıklık açma sayfasına bakabilirsiniz.
Servis çağırmadan önce ne yapmalıyım? Su akıyorsa ana vanayı kapatın; bu tek hareket hasarın büyüklüğünü belirler. Gider tıkalıysa o gideri kullanmayı bırakın ve kimyasal dökmeyin — kimyasal, hem boruya hem müdahale edecek kişiye zarar verir. Armatür veya montaj işlerinde ürünün fotoğrafını göndermeniz, doğru parçayla gelmemizi sağlar.
Randevu değişikliği yapabilir miyim? Evet. Planlı işlerde gün ve saat değişikliğini telefonla iletmeniz yeterli; ek bir ücret uygulanmaz. Acil vakalarda ise sıralamayı yoğunluk belirler ve size gerçekçi bir süre bildirilir.
Site yönetimiyiz, nasıl ilerlemeliyiz? Ortak alan tesisatları için önce ücretsiz keşif yapıyor, ana gider ve logar durumunu kamerayla raporluyoruz. Rapordan sonra yıllık bakım programını ve bütçesini birlikte belirliyoruz. Talebinizi iletişim sayfasındaki formdan iletebilirsiniz.
Ödeme nasıl yapılıyor? Nakit ve kredi kartıyla ödeme alıyoruz. Kurumsal müşteriler ve site yönetimleri için faturalı, havale veya EFT ile ödeme seçeneği de var. Fatura her işte kesilir; talep etmeniz gerekmez.
Malzemeyi ben alabilir miyim? Evet. Kendi ürününüzü monte ediyoruz ve işçilik yine garanti kapsamında oluyor. Ürünü biz temin edersek TSE belgeli malzeme kullanılır, marka ve model bilgisi servis formuna yazılır.
Keşif ücretli mi? Tesisat yenileme ve site bakım sözleşmesi gibi planlı işlerde keşif ücretsizdir. Arıza tespiti gerektiren işlerde ise cihazla yapılan tespit bir hizmettir ve bedeli vardır; onarımı bize yaptırmanız hâlinde bu bedel toplam tutardan düşülür.
Genel sorular
Fiyatı nasıl öğrenebilirim?
Telefonda arızanızı dinleyip yaklaşık bir aralık veriyoruz; kesin fiyat, yerinde tespit sonrası işlem öncesinde net olarak bildirilir. Onayınız olmadan işleme başlanmaz ve kapıda sürpriz tutar çıkmaz.
Ne kadar sürede gelirsiniz?
Merkez ilçelerde ortalama 30-45 dakika içinde kapınızdayız; yoğunluğa göre değişebilir, telefonda net süre verilir.
Garanti veriyor musunuz?
Tüm işçilik 1 yıl garanti kapsamındadır; fatura ve servis formu ile belgelenir. Malzeme garantisi üreticinin verdiği süre kadardır.
Hafta sonu ve gece çalışıyor musunuz?
Evet, 7/24 çalışıyoruz. Resmî tatil ve bayramlarda da acil ekibimiz görevdedir.
Hangi bölgelere hizmet veriyorsunuz?
Ankara genelindeki tüm merkez ilçelere ve çevre mahallelere hizmet veriyoruz; menüdeki Bölgeler listesinden ilçenizi seçebilirsiniz.
Ödeme nasıl yapılıyor?
Nakit ve kredi kartı ile ödeme alıyoruz. Kurumsal müşteriler ve site yönetimleri için faturalı, havale/EFT ile ödeme seçeneği de mevcuttur.
Ankara Su Kaçağı Tespiti
Duvarları kırmanız gerekiyor mu?
Hayır. Cihazlarla nokta tespit yapılır; yalnızca kaçağın olduğu küçük bölge açılır ve aynı gün kapatılır. Ortalama açılan alan 30x30 santimetredir.
Tespit ücreti onarıma dahil mi?
Onarımı bize yaptırmanız hâlinde tespit bedeli toplam tutardan düşülür. Yalnızca tespit istemeniz durumunda ücret telefonda net olarak bildirilir.
Kaçak tespiti ne kadar sürer?
Standart bir dairede tespit işlemi 1-2 saat sürer. Onarım aynı gün içinde tamamlanır; sıva ve seramik tamiri ertesi güne kalabilir.
Ankara Su Kaçağı Tespiti sayfasına git →
Ankara Tıkanıklık Açma
Kimyasal kullanıyor musunuz?
Hayır; borulara zarar veren kimyasallar yerine mekanik robot ve yaylı sistem kullanıyoruz. Kimyasal, tıkanıklığı çözmediği gibi boruya ve müdahale eden kişiye zarar verir.
Tıkanıklık tekrar ederse?
Aynı noktada kısa sürede tekrar eden tıkanıklık garanti kapsamında ücretsiz açılır. Yapısal bir sorun varsa kamera görüntüsüyle birlikte raporlanır.
İşlem sırasında kırım yapılıyor mu?
Hayır. Robot makine ve kanal jet, mevcut temizleme kapaklarından ve gider ağızlarından çalışır; kırım gerekmez.
Ankara Tıkanıklık Açma sayfasına git →
Ankara Petek Temizliği
İşlem ne kadar sürer?
Ortalama bir dairede 1,5-2 saat sürer; petek sayısına ve tesisat tipine göre değişir.
Ne sıklıkla yaptırmalıyım?
İdeal aralık 2 yılda birdir; hiç yaptırılmadıysa fark ilk kullanımda hissedilir.
Evde kirlilik oluyor mu?
Hayır. Makine kapalı devre çalışır, kirli su doğrudan gidere tahliye edilir. Petekler sökülmez.
Ankara Petek Temizliği sayfasına git →
Ankara Banyo ve Mutfak Tesisat Yenileme
Evde ne kadar kırım olur?
Güzergâh önceden planlanır; yalnızca gerekli bölümler açılır ve tamiri organize edilir. Komple duvar sökümü istisnai durumlarda gerekir.
İşlem kaç gün sürer?
Standart bir banyo-mutfak yenilemesi 1-3 gün içinde teslim edilir. Seramik tamiri bu sürenin dışında planlanır.
Evde kalabilir miyim?
Evet. Su kesintisi yalnızca çalışma saatleriyle sınırlı tutulur; günün sonunda hat kullanılabilir hâlde bırakılır.
Ankara Banyo ve Mutfak Tesisat Yenileme sayfasına git →
Ankara Gider ve Logar Açma
Kötü koku giderilir mi?
Hattın açılması, sifon ve havalık kontrolleriyle geri tepme kaynaklı kokular giderilir.
Site yönetimleriyle çalışıyor musunuz?
Evet; apartman ve siteler için faturalı periyodik bakım sözleşmesi yapıyoruz ve her bakımda kamera raporu teslim ediyoruz.
Kazı gerekir mi?
Vakaların büyük çoğunluğunda hayır. Kazı yalnızca kamerada çökme veya kırık tespit edilirse ve o noktayla sınırlı olarak yapılır.
Ankara Gider ve Logar Açma sayfasına git →
Ankara Su Tesisatı Tamiri
Malzeme sizden mi?
İsterseniz TSE belgeli malzemeyi biz getiririz, isterseniz kendi ürününüz monte edilir. Her iki durumda da işçilik garanti kapsamındadır.
Fiyatı önceden öğrenebilir miyim?
Telefonda yaklaşık aralık, yerinde tespitte net fiyat bildirilir; onaysız işlem yapılmaz.
Aynı gün gelebiliyor musunuz?
Merkez ilçelerde evet. Acil vakalar sıraya alınmadan en yakın ekibe atanır.
Ankara Su Tesisatı Tamiri sayfasına git →
Ankara Klozet ve Batarya Montajı
Ürünü siz mi temin ediyorsunuz?
Her iki seçenek de mümkün; bütçenize uygun alternatifler sunar, marka ve garanti bilgisini yazılı veririz.
Eski ürün ne olacak?
Söküm sonrası eski ürün talebinize göre kaldırılır veya size teslim edilir.
Montaj ne kadar sürer?
Tek klozet veya batarya montajı ortalama 45-60 dakikadır. Gömme rezervuarlı sistemlerde süre uzayabilir.
Ankara Klozet ve Batarya Montajı sayfasına git →
Ankara 7/24 Acil Tesisatçı
Gece ek ücret var mı?
Acil servis tarifesi telefonda net olarak bildirilir; kapıda sürpriz fiyat olmaz.
Ne kadar hızlı gelirsiniz?
Merkez ilçelerde ortalama 30-45 dakikada kapınızdayız; yoğunluğa göre telefonda net süre veririz.
Resmî tatillerde çalışıyor musunuz?
Evet. Bayram ve resmî tatiller dahil 365 gün nöbetçi ekibimiz görevdedir.